Mebelhoff.ru

Мебель HOFF
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как купить товар в интернет-магазине Бауцентр

Как купить товар в интернет-магазине Бауцентр

Для выбора товара воспользуйтесь нашим каталогом или быстрым поиском. Если у вас возникли вопросы относительно выбора и приобретения товара, обратитесь, пожалуйста, за помощью к менеджерам интернет-магазина по телефону: +7 (861) 991-44-44

Начните вводить в поле быстрого поиска название товара и сайт предложит вам подсказки.

Как-купить-1.png

Также вы можете осуществить выбор товара в интернет-каталоге. Все товары разделены по категориям, удобным для поиска. Выбрав интересующую категорию товаров воспользуйтесь предложенными фильтрами: диапазон цен, марка, цвет, технические характеристики и т.д.

2. Раздел Доставка

2.1. Какой срок доставки в мой город?

Мы доставляем заказы во все уголки России и почти по всему миру.
Срок доставки в ваш город можно предварительно рассчитать с помощью калькулятора здесь.
Укажите ваш населенный пункт для расчета стоимости и сроков доставки.

Доставка недоступна в Великобританию и Украину

Интернет-магазин book24 - информация о доставке

Выбрать наиболее удобный вариант доставки или ближайший пункт выдачи можно непосредственно при оформлении заказа.

При выборе товара с удаленного склада, например, учебной литературы ФГОС, срок отгрузки может быть увеличен на 2-4 дня. Точный срок доставки для вашей корзины рассчитывается при оформлении заказа.

2.2. Почему при оформлении заказа не показывается часть пунктов выдачи?

При наполнении корзины калькулятор считает общий вес заказа и максимальные габариты товара. В связи с этим часть вариантов доставки может стать недоступна для конкретной корзины. Например, вы хотите купить карту-тубус, тогда все постоматы с длиной ячеек до 1 метра будут автоматически скрыты.

2.3. Как изменить способ доставки?

Вы можете изменить способ доставки через оператора клиентской службы в чате на сайте или, направив письмо на адрес [email protected] . Внесение изменений возможно до момента отгрузки заказа со склада (в личном кабинете у заказа должен быть статус «Принят» или «Скомплектован»).

2.4. Как отследить доставку заказа в мой город?

При отгрузке заказа мы отправим вам на электронную почту письмо.

В нем будут указаны:

  • трек номер отправления (код заказа в системе транспортной компании)
  • ссылка на ресурс, по которой вы сможете проверить статус заказа, адрес получения и срок хранения заказа;
  • данные о месте получения.

При поступлении заказа в ваш регион и пункт выдачи, транспортная компания дополнительно направит вам оповещение об этом.

  • Почта России отследить здесь
  • СДЭК отследить здесь
  • Боксберри отследить здесь
  • Топ Деливери отследить здесь
  • DHL отследить здесь
  • 5 post (в магазине Пятерочка) отследить здесь
  • Логсис здесь
  • РУ Доставка здесь
  • Сберлогистика здесь
Читайте так же:
Маленькие розетки для стола

2.5. Сколько времени заказ хранится в пункте выдачи?

Сроки хранения заказа в пунктах выдачи:

  • Book24 — 10 дней
  • партнерских служб доставки – 5-14 дней

Подробная информация указана в описании пункта на сайте и дублируется в электронном письме, отправляемом при отгрузке заказа.

2.6. Можно продлить срок хранения заказа?

Для заказов, поступивших в пункты выдачи Book24, продлить срок хранения можно до 30 дней. Для этого напишите письмо по адресу [email protected] .

В пунктах выдачи партнерских служб доставки срок хранения изменить нельзя.

2.7. Как получить заказ в пункте выдачи?

Для получения заказа в пунктах выдачи заказов Book24 назовите сотруднику номер заказа или ваш номер телефона, в пунктах выдачи транспортных компаний партнеров – SMS-код или номер отправления, поступивший вам по электронной почте. Для предоплаченных заказов необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность получателя.

Доставка самовывозом

Этот вид выбирают клиенты, которые не хотят ждать курьера, иногда доставляющего посылку позже того времени, о котором договаривались. Организацию доставки для интернет-магазинов через пункты самовывоза можно реализовать двумя способами: выдавая заказы на собственном складе или в офисе, пользуясь пунктами транспортных компаний.

С одной стороны, это удобно, потому что забрать товар можно в любое удобное время, но высока вероятность, что заказ останется невыкупленным. Нередко пункты выдачи находятся дальше, чем отделение Почты России, а в некоторых случаях они расположены на другом конце города. Решение – выбирать транспортную компанию, которая имеет несколько центров самовывоза в населенном пункте.

Правда о украинском интернет-бизнесе

Современные условия для развития бизнеса в Украине оставляют желать лучшего. Многочисленные законодательные и налоговые регулировки, постоянный контроль со стороны государства оказывает перманентное давление на бизнес. Тем не менее, в Украине смогли появится такие большие сервисы как Новая Почта, Розетка, Эпицентр, различные сети супермаркетов и прочее. Эти компании построены с нуля во времена независимости Украины.

Автоматизация бизнес-процессов – один из факторов быстрого роста бизнеса. Она же требует больших затрат и финансовых вложений, которые с учётом низкой платёжеспособности украинского населения, окупятся не скоро. К тому же в Украине отсутствуют дешевые кредиты, которые могли бы помочь расти множеству действующих предприятий. При всех проблемах с условиями ведения бизнеса в Украине, компании продолжают функционировать и облегчать жизнь клиентов.
Особенностью отечественного бизнеса остаются проблемы сервиса. Достигнув определенного уровня развития, фактически став монополистом на рынке, многие компании забывают про свой главный источник дохода – про клиента, который ожидает удобство от покупки, приятные эмоции и хороший сервис. За что в будущем могут дорого поплатиться.

Читайте так же:
Можно ли заряжать навигатор гармин от розетки

Приведенный ниже пример показывает конкретные ошибки в организации процесса покупки, изменение такого подхода в работе с клиентом может значительно улучшить отношения компании с клиентом.

С 2012 года компания «Достависта» успешно предоставляет услуги срочной курьерской доставки по Москве как для физических, так и для юридических лиц, а также является надежным логистическим партнером по услугам доставки для интернет-магазинов и ресторанов!

Экспресс доставка документов и посылок для организаций, срочная доставка корреспонденции, покупок, цветов, еды, подарков и грузов до 1,5 т. — наиболее частые заказы в нашей компании.

Но при этом мы не ограничиваем спектр курьерских услуг и без проблем можем купить и привезти товары и продукты из интернет-магазина, организовать доставку для интернет-магазина, кафе, супермаркета, ресторана или любого другого бизнеса.

Круглосуточно на нашем сайте вы можете вызвать курьера всего за минуту и оформить срочную курьерскую доставку без лишней бюрократии, переговоров и звонков в колл-центр. Вы можете заказать как пешего, так и курьера на личном авто. Наша служба экспресс доставки день в день качественно делает свою работу и обеспечивает низкую стоимость курьерских услуг.

Как работает Достависта

Мы работаем по революционной для курьерских услуг модели B2B2C — курьеры получают заказы через мобильное приложение, а отправители могут вызвать курьера через форму заказа на веб-сайте или через мобильное приложение. Другими словами, услуги курьерской службы «Достависта» заключаются в том, что мы соединяем заказчика и курьера, обеспечивая первым качественные услуги, а вторым — комфортную работу с поддержкой операторов колл-центра.

Наша курьерская служба устроена так, что система подбирает ближайшего к отправителю курьера с самым высоким рейтингом. Вызвать курьера можно даже в выходные и поздним вечером.

Оформите заявку прямо сейчас и убедитесь, что срочная доставка через нашу курьерскую службу это просто, быстро и доступно каждому! Чтобы действовать наверняка, прочитайте как правильно оформить заявку на курьерскую доставку.

Покупатели вашего интернет-магазина или контрагенты все еще вынуждены ждать доставки по несколько дней? Вы не заметите тот день, когда приличная доля клиентов будет покупать у конкурента, который уже работает с нами.

Мы поможем покончить с этим уже сегодня. Сделайте пробную доставку. Для этого не нужно ни переговоров, ни бумажных договоров, ни утомительного обмена документами. Просто заполните форму и курьер приедет в течение 1 — 2 часов.

Хватит терять клиентов, которые покупают в другом месте из-за вашей медленной доставки!

Читайте так же:
Виды розеток для стены

Почему стоит покупать на «Амазоне»

Безопасность. «Амазон» охраняет покупателей от мошенничества — многие вопросы решает возвратом денег.

Огромный выбор. На «Амазоне» много видов товаров — в одной посылке к вам поедут планшет для ребенка, набор инструментов и женская сумка.

Настоящие отзывы. Покупатели оставляют отзывы о товарах — по ним легче определиться с покупкой.

Низкая цена. «Амазон» держит цены ниже, чем в других магазинах, — никто не знает почему.

Продается то, чего нет в России. На «Амазоне» есть вещи, которых в России не может быть по определению: например, профессиональная литература на английском языке.

Я впервые услышал об «Амазоне» в 2012 году. Подбирал себе электронную книгу и прочитал о «Киндле». Отзывы были хорошими, цена радовала — 2800 Р . Но «Амазон» не отправлял «Киндлы» в Россию, а пересылать через посредника и рисковать деньгами было страшно.

Для пробы я заказал простой кошелек за 10 $ и отправил через посредника. Кошелек без проблем добрался почтой. Через месяц я рискнул и заказал три электронные книги «Киндл» — себе и друзьям. Все дошли, на своем читаю до сих пор.

Покупать на «Амазоне» не страшно, но важно разобраться в доставке. У россиян здесь два варианта: надеяться на прямую доставку или отправить покупку через посредника.

Некоторые товары «Амазон» отправляет в Россию. Чтобы определить какие, при поиске отметьте в фильтре «Ship to Russian Federation» — «Отправить в Российскую Федерацию».

Я специально выбрал для примера кроссовки, чтобы показать одну особенность: некоторые размеры могут быть недоступны для отправки в Россию. Посмотрите на скриншот справа — стоимость доставки указана рядом с ценой.

На выбор два вида прямой доставки: обычная и ускоренная. Стоимость доставки зависит от товара и веса.

Минимальная стоимость доставки

Обычно посылки в Россию «Амазон» доставляет курьерской службой UPS, но всегда есть вероятность, что посылка придет с другой курьерской службой или Почтой России.

Все посылки UPS декларируются на таможне. «Амазон» оплачивает услуги таможенного брокера, поэтому у покупателя попросят только прислать данные паспорта и ИНН.

На электронную почту и телефон, указанные в адресе доставки, придет сообщение с логином и паролем к ups-broker.ru. На сайте предложат заполнить форму.

Для формы понадобятся сканы страниц паспорта и подтверждение покупки. Подтверждение будет у вас в личном кабинете на «Амазоне»: зайдите в раздел «Информация о заказе» → Order Details и скачайте выставленный счет — Invoice. Загрузите его для подтверждения.

Читайте так же:
Встроенная духовка расположение розеток

Данные о товарах заполняйте на русском, название бренда и модели — на английском. Стоимость смотрите в счете, а не на странице товара: она может измениться. Вес можно написать примерный.

С электроникой при растаможке могут возникнуть проблемы. ФСБ следит, чтобы в страну не ввозили шифровальную аппаратуру. Все разрешенные товары вносятся в единый реестр нотификаций.

Если вы покупаете для личных целей, нотификацию можно не проверять на компьютеры, телефоны, умные часы и другую электронику, которая напрямую не предназначена для шифрования. Определять это нужно по утвержденному перечню, а не на свое усмотрение.

Товар без нотификации могут не пропустить через таможню, а в худшем случае — заведут уголовное дело. Если с нотификацией все в порядке, есть шанс, что позвонят из UPS и попросят приехать и растаможить самостоятельно. Откажетесь — посылка отправится назад, «Амазон» вернет деньги.

Если что-то идет не так — сразу пишите в поддержку «Амазона». Она лояльна к покупателям и всегда готова вернуть деньги.

Плюсы и минусы прямой доставки

ПлюсыНе приходится пользоваться посредниками
«Амазон» сам отвечает за посылку, разбирается с проблемами и компенсирует неудобства
Минусы«Амазон» доставляет не все товары
Многие скидки действуют только для покупателей из США
Дорогая доставка: минимум 15,99 $
Иногда возникают трудности с курьерской службой

Плюсы прямой доставки:

  1. Не приходится пользоваться посредниками.
  2. «Амазон» сам отвечает за посылку, разбирается с проблемами и компенсирует неудобства.

Минусы прямой доставки:

  1. «Амазон» доставляет не все товары.
  2. Многие скидки действуют только для покупателей из США.
  3. Дорогая доставка: минимум 22 $.
  4. Иногда возникают трудности с курьерской службой.

Если нужный товар не отправляется в Россию или продается со скидкой только для покупателей из США — закажите доставку через посредника. Доставка через посредника может стоить меньше амазоновской.

Посредники — это компании, которые зарабатывают на пересылке товаров из США в Россию. Они содержат в США склад, на который вы оформляете доставку «Амазона». «Амазон» привозит вашу покупку на склад посредника, посредник переупаковывает посылку и отправляет вам.

Чтобы заказать через посредника, зарегистрируйтесь на его сайте и получите адрес. Рекомендую зарегистрироваться у разных посредников и каждый раз сравнивать цены.

Вот пример расчета доставки «Киндла» (550 г) через разных посредников. В цену включена страховка до 100 $. Вес посылки — Shipping weight — указан в описании товара на «Амазоне», если нет — ищите в интернете.

Читайте так же:
Компьютерная сеть через телефонную розетку

Как зарегистрироваться на Розетке: чек-лист

Сначала пройдите процедуру регистрации на сайте как продавец и заполните анкету.

Как зарегистрироваться на Розетке: чек-лист

Линк находится в «подвале» сайта. Также нужно отправить скан-копии документов.

Требования и перечень – по ссылке.

«Для Розетки нужно придумать отдельное название продавца и логотип. Здесь в выигрыше производители, которые продают собственные товары. В графе «Производитель» они указывают реальное название. Но имя магазина все равно не должно намекать, что вы производитель. Это делают для того, чтобы не рекламировать ваш магазин через Розетку», – объясняет Петриченко.

Нельзя использовать в названии и любой вариант слова Rozetka и названия конкурентов.

Далее ждете ответ. Розетка тщательно проверяет своих продавцов. Обычно процесс согласования документов может занять несколько недель, а то и дольше.

«Из практики скажу: если Розетка заинтересована в ваших товарах, все будет быстро», – заметил эксперт.

Требования к контенту

Требования к контенту

У Розетки очень высокие требования к контенту. Но это не просто пожелания маркетплейса, их соблюдение поможет продавать больше товаров.

  • Название товара. В нем должен быть тип изделия, бренд, модель, цвет, важные характеристики и артикул.
  • Цена. Важно, чтобы цена товара на Розетке была не выше, чем в вашем интернет-магазине, и конкурировала с другими продавцами маркетплейса.
  • Склад. Розетка не работает с теми, у кого нет собственного склада, и исключает продавцов, которые не могут поддерживать актуальные товары на маркетплейсе.

«Выйти на маркетплейс и начать продавать – это половина дела. Нужно, чтобы ваши товары, цены на них, наличие и количество на складе корректно отображались. Делать это вручную сложно, поэтому процесс надо автоматизировать, чтобы товары из вашего интернет-магазина или системы учета попадали на маркетплейс автоматически. На Розетке у вас не может быть такого, что клиент заказал кофеварку, а ее уже нет или она стоит дороже, чем указано на странице», – говорит эксперт.

  • Характеристики товара. Очень важно правильно их заполнять, по ним ваш товар попадает в результаты фильтра, который настроил пользователь. Например, если женщина ищет красные туфли, а вы не указали цвет в характеристиках, ваш товар в выдачу не попадет. Поэтому добавляйте как можно больше полезных характеристик.
  • Фото. Товар должен быть в том цвете, что и «в жизни». Фон – белый, прозрачный или светлый однородный. Минимум – одна фотография, максимум – 15.
  • Описание товара должно дополнять фото и характеристики.
  • Информация о производителе.
голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector